Setiap keluhan
layak untuk
didengar.
Jika kegiatan kami merugikan atau meresahkan Anda, sampaikan kepada kami. Halaman ini menjelaskan apa yang terjadi setelah Anda melapor.
Cara kerja
Apa yang terjadi setelah Anda melapor.
Setiap pengaduan melewati langkah-langkah ini.
-
1. Kami mencatat
Kami mencatat apa yang Anda sampaikan dan memberi tahu Anda bahwa pengaduan sudah kami terima.
-
2. Kami memeriksa
Staf mencari tahu apa yang terjadi. Mereka mungkin meminta keterangan tambahan dari Anda.
-
3. Kami menyampaikan hasilnya
Kami menjelaskan temuan kami dan apa yang akan kami lakukan. Anda bisa membalas dan menyampaikan pendapat Anda. Melapor lewat jalur ini tidak menghalangi Anda menempuh cara lain, termasuk ke pengadilan atau lembaga lain.
-
4. Kami menindaklanjuti
Kami menjalankan apa yang sudah kami janjikan dan belajar darinya agar masalah yang sama tidak terulang. Jika tidak setuju dengan hasilnya, Anda bisa meminta peninjauan ulang.
Yang bisa
Anda harapkan.
Aturan ini berlaku untuk setiap pengaduan.
- Tidak perlu akun
- Siapa pun bisa menyampaikan keluhan. Anda tidak wajib menyebutkan nama.
- Penanganan yang adil
- Tidak ada yang menangani pengaduan tentang pekerjaan atau tindakannya sendiri.
- Data Anda dijaga
- Hanya staf yang menangani pengaduan yang bisa melihat nama dan kontak Anda.
- Kami mengajak Anda bicara
- Kami mendengarkan Anda dan pihak lain yang terdampak, lalu mencari jalan keluar yang menghormati hak Anda.
Masuk staf
Untuk staf perusahaan yang menangani pengaduan.